BossKinCâu hỏi thường gặp
Các tình huống hay gặp và cách xử lý nhanh.
Dành cho: Mọi người
Tôi không thấy một mục trên menu
Menu chỉ hiện mục bạn có quyền. Nhờ quản trị công ty kiểm tra vai trò của bạn ở Phân quyền. Một số mục còn phụ thuộc cài đặt: Duyệt cho nhóm chỉ có khi bật duyệt 2 bước và bạn có cấp dưới trực tiếp.
Không chấm công được
Xem bảng lỗi ở Chấm công của tôi. Hay gặp nhất: chưa cho phép vị trí, đứng ngoài vùng, đổi điện thoại mới (nhờ nhân sự gỡ thiết bị cũ), hoặc ngoài khung giờ của ca. Quên chấm thì gửi Yêu cầu chấm công.
Công bị tính đi muộn / vắng sai
Kiểm tra ca được phân và dung sai của phòng ban. Gửi yêu cầu sửa giờ; quản lý duyệt là bảng công cập nhật. Kỳ đã khoá thì nhờ nhân sự mở lại kỳ.
Phiếu lương chưa hiện
Bạn chỉ thấy phiếu sau khi kế toán duyệt. Nếu đã duyệt mà số liệu sai, báo kế toán trước ngày trả lương.
Số ngày phép không đúng
Mở Nghỉ phép → Số dư phép hiện tại; nhân sự xem Sổ trừ / hoàn của bạn để biết từng đơn trừ quỹ nào. Phép được hoàn khi đơn bị huỷ hoặc quản lý từ chối.
Quên mật khẩu / mất điện thoại có ứng dụng xác thực
Báo quản trị công ty: Đặt lại mật khẩu hoặc gỡ 2FA ở Phân quyền → Người dùng. Nếu còn mã dự phòng 2FA, dùng một mã để đăng nhập.
Đổi sang tiếng Anh
Bấm ảnh đại diện → Ngôn ngữ → English.
Liên hệ hỗ trợ
Gặp lỗi, hãy chụp màn hình (có mã yêu cầu hiện trong thông báo lỗi nếu có) và gửi cho quản trị công ty hoặc bộ phận hỗ trợ BossKin.